Editorial Blanco y Negro
Versión 2 — Vigente desde el 27 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
Editorial Blanco y Negro SAS, NIT 901263648, es responsable de los datos personales tratados para gestionar las cuentas y compras en blancoynegrostore.com. Su domicilio es Bogotá, D. C.; dirección: Carrera 30 # 30 Sur-14, Bogotá, Colombia; teléfono: 310 498 6963; correo: editorialblancoynegro1@gmail.com. El área administrativa atiende las solicitudes de protección de datos.
2. Alcance
Esta política describe el tratamiento de datos de las cuentas de cliente, compras de libros, entrega y atención relacionadas con esas operaciones. No sustituye los términos de compra, envío, devolución o garantía, ni limita los derechos del consumidor.
Las solicitudes de librerías tienen además una política específica, disponible en https://blancoynegrostore.com/politica-de-datos-de-solicitudes-mayoristas/. Esa política regula su evaluación y decisión comercial; no convierte a todos los clientes en solicitantes mayoristas. Las autorizaciones anteriores mantienen su texto, finalidad y contexto. Las páginas de la aplicación Blanco y Negro Correos no sustituyen esta política.
Este documento no incorpora el servicio de Imprenta, manuscritos o archivos de impresión. La facturación se realiza de forma independiente en Siigo, sin una integración automática con la tienda.
3. Datos y finalidades
Cuenta de cliente. Utilizamos el nombre de contacto, correo electrónico, identificador de usuario y datos de acceso necesarios para crear y administrar la cuenta, permitir el inicio de sesión y atender su recuperación. Al registrarte, eliges tu contraseña. WordPress almacena una representación criptográfica, no su texto legible; el módulo de registro no copia la contraseña a solicitudes, correos o registros de actividad. Se conserva evidencia de la aceptación mostrada, con su versión, referencia y huella de política, fecha e identificador de usuario.
La cuenta de cliente tiene acceso normal a precio público cuando la tienda está disponible. Registrarse no prueba por sí solo que se controla la dirección de correo ni concede condiciones de librería. Si el correo corresponde a una cuenta existente, debes iniciar sesión como su titular; no se sustituye su contraseña ni se incorporan pedidos ajenos por la sola coincidencia de correo.
Compra y entrega. Utilizamos los datos de contacto y las direcciones de envío y facturación proporcionadas, los libros y cantidades elegidas, importes, referencia y estado del pedido y los datos necesarios para comprobar el pago, preparar la entrega y atender incidencias. Las instrucciones voluntarias de entrega o las notas del pedido se utilizan para esa gestión. No incluyas datos sensibles en los campos libres.
Al finalizar la compra se solicitan correo, nombre, apellidos, dirección y ciudad, con selección de país y departamento. Se muestran como opcionales el complemento de dirección, código postal y teléfono. Se puede usar la misma dirección para facturación y añadir una nota opcional. El nombre, número de documento y correo son obligatorios para la facturación solicitada por la Editorial. El número de documento se conserva en el pedido, con acceso administrativo para esa finalidad; no se incorpora a los correos de compra ni se utiliza como declaración de edad.
Atención. Tratamos el contenido que remitas y las referencias necesarias para resolver preguntas sobre tu cuenta o compra, entregas, devoluciones, garantías, pagos y reclamaciones. Conservamos las actuaciones necesarias para dar seguimiento y cumplir las obligaciones aplicables. Las solicitudes de protección de datos se tramitan por los canales del apartado 1; no requieren comprar ni crear una cuenta.
Seguridad y continuidad. Utilizamos identificadores de sesión y controles de seguridad para mantener el acceso, el carrito y prevenir registros repetidos o abusivos. El formulario de registro emplea un ticket de formulario válido durante una hora y claves derivadas mediante HMAC para controles de duplicados y frecuencia. Sus contadores tienen vigencia lógica de una hora sin nuevos incrementos. El módulo no guarda IP en claro ni user-agent; esa limitación no describe los registros de WordPress, del alojamiento o de otros complementos. El vencimiento de un control no acredita eliminación física inmediata.
4. Autorización y decisiones del titular
Informaremos las finalidades y solicitaremos la autorización previa que corresponda, mediante mecanismos que permitan conservar evidencia y consultar el texto aceptado. La publicación de esta política o el silencio no sustituyen la autorización requerida. Solo solicitaremos la información necesaria para el trámite; la falta de los datos indispensables puede impedir crear la cuenta, procesar o entregar el pedido.
Crear una cuenta, solicitar condiciones de librería o comprar no autoriza publicidad. Una eventual finalidad publicitaria deberá informarse y contar con una elección separada y voluntaria cuando corresponda. Esta política no incorpora campañas de marketing ni permite reutilizar los contactos para fines ajenos al trámite autorizado.
No pediremos datos sensibles para el registro ordinario. Las respuestas sobre datos sensibles o de niños, niñas y adolescentes tienen carácter facultativo y están sujetas a las garantías legales especiales; no deben introducirse en notas o mensajes libres para una compra ordinaria.
El catálogo puede consultarse libremente. La cuenta y la compra deben estar a cargo de una persona mayor de 18 años, que realiza una declaración sin casilla premarcada. Un adulto puede comprar libros para un menor utilizando sus propios datos. No se solicita fecha de nacimiento ni datos o documentos del menor. Se conserva el texto, versión y fecha de la declaración con el registro de cuenta o pedido correspondiente; es una declaración del usuario, no una verificación documental de edad.
5. Acceso y proveedores
El acceso interno se limita a las personas autorizadas para cada función. Las comunicaciones a proveedores se limitarán a los datos necesarios y a las finalidades informadas, con las condiciones legales y de seguridad correspondientes. Una solicitud de autoridad se atenderá cuando tenga fundamento y competencia aplicables.
Alojamiento. El sitio utiliza Hostinger para alojar la información y mantener respaldos. Su infraestructura puede implicar tratamiento fuera de Colombia. Las transmisiones a encargados y las transferencias deben cumplir los requisitos aplicables; esta política no constituye una autorización irrestricta a cualquier destinatario o país.
Correo. El sitio utiliza Gmail/Google Workspace mediante FluentSMTP, con remitente editorialblancoynegro1@gmail.com. El servicio procesa el destinatario y contenido necesarios para los mensajes del trámite. Los correos de cuenta, compra o decisión no incluyen contraseñas en texto legible. Los registros locales, el buzón del destinatario, el proveedor y las copias de seguridad pueden tener ciclos de conservación distintos. La aceptación técnica del envío no demuestra recepción efectiva.
Pagos. La tienda utiliza Wompi como pasarela. El proveedor gestiona los datos requeridos por el medio de pago y comunica el resultado necesario para identificar y gestionar la operación. La tienda puede conservar el identificador y estado de transacción, completar datos de contacto de facturación y generar registros técnicos de solicitudes, respuestas y eventos de pago para tramitar la operación, atender incidencias y prevenir abusos. No envíes claves, códigos de seguridad o contraseñas por correo o notas del pedido. Los datos gestionados por la pasarela están sujetos también a sus condiciones y avisos de privacidad.
Entrega. Para paquetes unitarios o pequeños se utiliza Interrapidísimo. Se le comunicarán los datos necesarios para identificar al destinatario, localizar la entrega y atender incidencias. Esta descripción no atribuye a Interrapidísimo todos los despachos mayoristas ni cargas de otro tamaño.
Facturación. La Editorial expide la factura de forma independiente en Siigo. Para ello utiliza el nombre, número de documento y correo de facturación. La tienda conserva esos datos en el pedido para la gestión administrativa; este proceso no incorpora una integración ni un envío automático a Siigo. El documento se solicita al comprar, no para abrir una cuenta ni como comprobación de edad.
Si eliges contactar a la Editorial por WhatsApp o visitar sus redes sociales, también interviene el servicio externo que abras. Esta política no describe todas las operaciones independientes de esas plataformas ni permite incorporar automáticamente esas conversaciones a publicidad.
6. Cookies y recursos externos
El inicio de sesión y el carrito requieren mecanismos técnicos para recordar la sesión y la compra en curso. Deshabilitar esos mecanismos en el navegador puede afectar su funcionamiento. Los identificadores de sesión no deben compartirse públicamente.
La atribución del origen del pedido de WooCommerce y Hostinger Reach están desactivados. En áreas administrativas pueden cargarse imágenes de Gravatar; no son indispensables para iniciar sesión.
Los mecanismos no necesarios sujetos a autorización requieren información y una elección del visitante antes de su uso. La publicación de esta política no sustituye esos controles ni considera aceptadas las cookies por el silencio. Los recursos que carguen servicios externos estarán sujetos también a sus respectivos avisos de privacidad.
7. Conservación y supresión
Las bases de cuentas y compras estarán vigentes mientras sean necesarias para sus finalidades y obligaciones aplicables. Una configuración técnica que no borre automáticamente no justifica conservar datos indefinidamente. La necesidad de conservación debe revisarse y documentarse por clase de información.
La cuenta, su credencial, sus datos de perfil y la evidencia de registro se conservan mientras exista una finalidad vigente y necesaria. El cierre de una cuenta no elimina de inmediato los soportes que deban conservarse por una compra, obligación legal o reclamación. Los plazos de 90 y 180 días de solicitudes mayoristas no se aplican automáticamente a las cuentas normales ni a pedidos.
Los libros y papeles de comercio se conservan conforme al régimen aplicable, cuya regla general es de diez años desde el último asiento, documento o comprobante. Esa regla no exige guardar por diez años todos los campos de perfil, contraseñas o cookies. Los soportes fiscales y las controversias requieren examinar sus obligaciones específicas antes de eliminar información.
Los registros técnicos locales de correo se gestionan con un plazo configurado de 14 días. La Editorial debe controlar su depuración; ese plazo no elimina las copias que mantengan Google, el destinatario o los respaldos según sus propios ciclos de conservación. La evidencia necesaria de una operación o reclamación no debe confundirse con un registro técnico temporal.
El área administrativa realizará una revisión anual de la necesidad de conservación según la finalidad, las obligaciones y las reclamaciones aplicables. La revisión se documentará y no supone borrar automáticamente cuentas, pedidos, facturas o soportes. Las solicitudes individuales de derechos se atenderán sin esperar a esa revisión anual.
La supresión se revisará individualmente considerando identidad, finalidad y obligaciones. Si una reclamación o deber legal exige conservar información, se limitará a la necesaria, con acceso restringido, motivo y revisión documentados. Las copias de seguridad pueden mantener temporalmente datos eliminados hasta completar su ciclo. Si se restaura una copia, deberán reaplicarse las supresiones y restricciones registradas antes de volver a utilizar esos datos. Los respaldos no se usarán para prolongar su uso comercial.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer, actualizar y rectificar los datos; pedir prueba de autorización y explicación de su uso; acceder gratuitamente en los términos legales y solicitar revocatoria o supresión cuando proceda. Las obligaciones de conservación pueden impedir una eliminación inmediata de ciertos soportes.
Escribe a editorialblancoynegro1@gmail.com o presenta tu solicitud al área administrativa en Carrera 30 # 30 Sur-14, Bogotá. Indica tu nombre, medio de respuesta y petición. Para un reclamo, describe los hechos y aporta los documentos que quieras hacer valer. Se verificará tu identidad de manera suficiente y proporcionada, sin solicitar contraseñas. Los representantes y demás legitimados deberán acreditar su calidad.
Las consultas se atienden en diez días hábiles desde su recepción; una ampliación motivada, informada antes de vencer, no superará cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se resuelven en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción; la ampliación motivada e informada no excederá ocho días hábiles adicionales. Un reclamo incompleto se requerirá dentro de cinco días y podrá entenderse desistido tras dos meses sin subsanar. Si corresponde a otro destinatario, se trasladará en máximo dos días hábiles y se informará. El reclamo completo se marcará en trámite dentro de dos días hábiles hasta resolverlo.
Después de agotar el trámite aplicable ante el responsable o encargado, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Seguridad, cambios y vigencia
La Editorial deberá mantener medidas técnicas, administrativas y humanas proporcionales para prevenir acceso, uso, pérdida o divulgación indebidos, y restringir el acceso según función. Ninguna medida permite garantizar la ausencia absoluta de incidentes de seguridad.
Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse. Si una nueva finalidad requiere otra autorización, se solicitará antes del nuevo tratamiento. La actualización no reemplaza retroactivamente las autorizaciones existentes. La versión y fecha efectiva se indicarán al publicar la política aprobada.